Terugbetalingsbeleid

Je hebt 30 dagen om een retour aan te vragen, vanaf het moment dat je je bestelling hebt ontvangen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongesleten, onbeschadigd, met labels en in de originele verpakking. Vergeet niet je aankoopbewijs of ordernummer toe te voegen.

Om een retour te starten, stuur ons een bericht op hello@weareyvo.com
Retourzendingen moeten worden gestuurd naar:
No.8, Linjia road, Glass Industrial Park, Situ Town, Danyang City, Jiangsu Province, China.

Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je van ons een verzendlabel en instructies.
Let op: artikelen die zonder aanvraag worden teruggestuurd, kunnen niet worden geaccepteerd.

Beschadigingen of verkeerde levering

Controleer je bestelling zodra je die ontvangt.
Als er iets beschadigd is of je het verkeerde artikel hebt gekregen, laat het ons meteen weten — we lossen het snel voor je op.

Uitzonderingen

Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals:

  • gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

  • verzorgingsproducten en cosmetica

  • afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen

Neem gerust contact met ons op als je twijfelt of jouw artikel in aanmerking komt voor retour.

Ruilingen

Wil je een andere maat of kleur?
Stuur je artikel eerst terug en plaats daarna een nieuwe bestelling zodra je retour is goedgekeurd. Dat gaat het snelst.

EU – 14 dagen bedenktijd

Voor klanten binnen de Europese Unie geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.
Dat betekent dat je je bestelling binnen 14 dagen kunt annuleren of retourneren, om welke reden dan ook.
Het artikel moet wel in originele staat zijn — ongedragen, onbeschadigd, met labels en in de originele verpakking.

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je een bericht van ons.
Als je retour is goedgekeurd, storten we het bedrag automatisch terug op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.
Afhankelijk van je bank of creditcardmaatschappij kan het iets langer duren voordat het bedrag zichtbaar is.

Als het langer dan 15 werkdagen duurt, neem dan contact met ons op via hello@weareyvo.com